Terminos de Uso

Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por MESAENLINEA dentro del sitio www.mesaenlinea.com ("Sitio").

1. MESAENLINEA por medio de su pagina web www.mesaenlinea.com ofrece los servicios de reservaciones en línea.

2. El sitio es manejado por directamente por MESAENLINEA en la Carrera 6 # 115-65 Oficina 306F de Bogota

3. La creación de una cuenta de usuario, la utilización de nuestra funcionalidad y la confirmación de la reservación vía nuestro Sitio significa que los Términos y Condiciones han sido aceptados. Estas condiciones de uso podrán ser consultadas, impresas o grabadas localmente en cualquier momento bajo desde esta pagina.

4. Para utilizar nuestros servicios y poder redimir los puntos de lealtad ofrecidos en el Sitio, los Usuarios Registrados deberán facilitar información de carácter personal. Para mayor información puede ver nuestra Política de seguridad.

5. MESAENLINEA podrá modificar estas condiciones de uso de vez en cuando para implementar exigencias legales o para reflejar los cambios o actualizaciones de nuestra funcionalidad y servicio. En caso de que no estar de acuerdo con las modificaciones que MESAENLINEA realice, ya no podrá hacer uso de nuestro servicio.

6. Con el fin de garantizar la mejor experiencia para nuestros usuarios y restaurantes afiliados, solicitamos a los usuarios cancelar sus reservaciones por lo menos 60 minutos antes de la hora reservada en el día de la reservación. La reservación puede ser cancelada en línea ingresando a la cuenta de usuario o llamando directamente al restaurante. En caso de que la reservación hubiese requerido la utilización de una tarjeta de crédito para garantizarla, el usuario puede cancelar la cancelación de la reserva de acuerdo con las políticas del restaurante. Estas políticas individuales de cada restaurante serán compartidas con el usuario en el momento de la confirmación de la reservación.

En caso de no cumplir la reservación y no haber efectuado su cancelación, MESAENLINEA enviara una comunicación indicando que la reservación no fue cumplida. La aceptación de estos mensajes por parte del Usuario esta dada por la misma utilización de nuestros servicios. La cuenta de usuario será bloqueada para la realización de reservas en línea si el usuario no cumple tres (3) reservaciones en un periodo de doce (12) meses consecutivos. El bloqueo de la cuenta también puede resultar en la perdida de puntos de lealtad acumulados en el proceso.

La determinación del cumplimiento de una reservación tendrá como base los reportes de MESAENLINEA y de sus restaurantes afiliados. En caso de recibir un mensaje de no cumplimiento, y considera que es un error, el mensaje proveerá información de cómo iniciar una disputa de reservación. Una vez el proceso de inicio de disputa sea completado por el usuario, MESAENLINEA iniciara la etapa de investigación incluyendo revisión de reportes y contacto directo con el restaurante. MESAENLINEA podrá solicitar al usuario información relacionada con el cumplimiento de la reserva con el fin de resolver la disputa. La determinación final será realizada por MESAENLINEA a su discreción.

7. Nuestros usuarios aceptan que el servicio de MESAENLINEA es para la reservación de restaurantes en línea y se comprometen a cumplir la reservación de manera puntual y a pagar por el consumo que se realice en el restaurante. El usuario debe abstenerse de realizar múltiples reservaciones personales a la misma hora . Para múltiples reservaciones, el usuario puede utilizar nuestros programas de Reservaciones a nombre de terceros. La utilización de nuestro servicio prohíbe expresamente la venta de reservaciones realizadas vía nuestro Sitio. La venta de reservaciones puede resultar en la cancelación total de la cuenta y la perdida de todos los puntos de lealtad.

MESAENLINEA también prohíbe la utilización de sus servicios para cualquier uso que haya sido determinado fuera de la ley o infrinja estos Términos de Uso.

8. Nuestros usuarios pueden participar en nuestro programa de Puntos de Lealtad. Para conocer más sobre este programa, por favor vea los Términos y Condiciones del programa.

9. Como usuario registrado de MESAENLINEA, podrá recibir mensajes relacionados con nuestro sitio y con nuestros restaurantes afiliados. Si no desea recibir estos mensajes, puede enviarnos un mensaje a soporteusuarios@mesaenlinea.com o puede entrar a su Perfil de usuario y escoger la opción de no recibir mensajes. Sin embargo, debido al servicio que MESENLINEA provee, el usuario recibirá mensajes relacionados con las reservaciones que haya efectuado, modificado o cancelado, cambios en el perfil del cliente, confirmación para cambios de estado de reservaciones. Estos mensajes serán recibidos inclusive cuando se haya seleccionado la opción de no recibir mensajes.

10. Como usuario registrado de MESAENLINEA, podrá recibir invitaciones para escribir comentarios y evaluar la experiencia en nuestros restaurantes afiliados. Al afiliarse, nuestros usuarios se comprometen a no realizar comentarios ilegales, inapropiados, difamatorios, obscenos, pornográficos, racistas, amenazantes, que promuevan actividades ilegales o injuriosos. La determinación final sobre el comentario será realizada por MESAENLINEA a su entera discreción. MESAENLINEA se reserva el derecho de cancelar, bloquear una cuenta de usuario debido a sus comentarios. Igualmente, MESAENLINEA podrá cancelar puntos de lealtad asociados con comentarios, evaluaciones y reservaciones de un usuario que haya ingresado comentarios inapropiados. MESAENLINEA no tiene la obligación de monitorear los comentarios pero tiene el derecho ha realizar cualquier modificación que considere pertinente de estos.

Una vez el usuario haya enviado su comentario, el usuario le da a MESAENLINEA la utilización exclusiva, perpetua, irrevocable y sin posibilidad de remuneración alguna de los derechos del comentario. MESAENLINEA podrá usar, modificar, reproducir, traducir y publicar este contenido. MESAENLINEA NO adquiere ninguna responsabilidad sobre los comentarios escritos por los usuarios registrados.

11. MESAENLINEA se reserva el derecho de modificar o eliminar funcionalidad y objeto del Sitio. MESAENLINEA no se hace responsable por pérdida de datos que se puedan presentar por fallas en el Sitio.

12. MESAENLINEA se reserva todos los derechos de Propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio y los contenidos publicados. Queda expresamente prohibido cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de MESAENLINEA.

13. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de MESAENLINEA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.